Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop te annuleren zonder opgave van reden.

Om een retour aan te vragen, neem contact op via ons contactformulier met vermelding van je bestelnummer en foto’s van het product.

2. Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring door onze klantenservice.

  • Omdat het om internationale verzending (China) gaat, worden retourkosten niet door ons vergoed.

  • In sommige gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling of vervanging worden aangeboden in plaats van een retourzending (bijvoorbeeld bij defecte of verkeerde producten).

3. Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Als je artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst duidelijke foto’s of video’s van het probleem naar ons
Wij zorgen dan voor een nieuwe levering of terugbetaling, afhankelijk van het geval.

4. Geen retour mogelijk bij:

  • Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn

  • Artikelen in de uitverkoop

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende verpakkingen)

5. Terugbetaling

Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je binnen 5–10 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

6. Verzending & levering

Houd er rekening mee dat onze producten rechtstreeks vanuit onze internationale leverancier worden verzonden.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7–20 werkdagen, afhankelijk van product en locatie.